初めて個人事業を開業したときは、さまざまな悩みに見舞われます。
これはペットシッターに限らず、すべての業種の「あるある」だと思います。
なかでも「数多ある同業種のなかで、自分に提供できることは何だろう」というのは、結構大きな悩みのひとつ。というのも、ほかのお店と差別化できなければ、自分が選ばれる可能性は低くなってしまうからです。
「ここでしか食べられない」「ここでしか体験できない」「ここにしか売っていない」というのは、いかなる業界でも魅力的です。
ペットシッターはペットのお世話を行う仕事ですので、もちろん、基本のお世話を丁寧に行うことは何より大切です。しかし実際には、それだけではなかなか違いが伝わりにくく、保護者さんから見ても比較が難しいことがあります。
そんなときに考えたいのが、自分らしいサービスの打ち出し方。
たとえば、得意な動物種をしぼってみたり、介護や送迎など、困りごとに寄り添ってみたり。あるいは、現在持っている資格やこれまでの経験を生かしたサービスを提供する、というのも面白いアイデアに繋がるかもしれません。
この記事では、ペットシッターとして差別化しやすいサービスアイデアを、現実的なものから「こんなサービスがあったらうれしい」と感じてもらえそうなものまでまとめてご紹介します。
これからペットシッターを目指す方や、開業したばかりで方向性を考えている方の参考になれば幸いです。
ペットシッターの差別化につながるサービスアイデア10選
猫専門・犬専門など動物種をしぼったサービス
もっとも考えやすく、伝わりやすい差別化のひとつが、お世話の対象をしぼることです。
たとえば、
などです。
対象をしぼると依頼数が減るのでは、と不安になるかもしれません。ですが、実際には「うちの子に合いそう」と感じてもらいやすくなり、必要な人にはむしろ選ばれやすくなることがあります。
たとえば、植木の剪定をしてほしいとき、何でもしてくれる家事代行ではなく、植木の剪定職人にお願いするようなものです。
特に猫は、環境の変化や他の動物の気配が苦手な子も多いため、【猫専門】の一言が安心材料になることもあります。
また、爬虫類や小動物は対応できる人が少ないため、専門的な知識や経験があれば強みになりやすい分野です。
動物病院への送迎つきサービス
これも始めやすいサービスのひとつです。
実際のわたしの経験で、
という悩みを抱えている方も少なくありません。
そこで考えられるサービスが、動物病院への送迎や付き添いです。
単なる送迎だけではなく、診察が始まるまでの付き添いから診察終了まで付き添うとなると、付き添えない保護者さんにとってはかなり助かるサービスになり得ます。また、通院のハードルが下がることで、ペットの健康管理にもつながります。
わたし自身も保護者さんの依頼でペットを動物病院まで運んだことは、しばしばあります。診察時には保護者さんと電話を繋ぎ、獣医師と直接話してもらいましたが、獣医師の許可さえ取れれば、（保護者さんにだけお聞かせする約束で）録音するという方法もあるかと思います。
ただし、この分野は、通常のお世話以上に
などをきちんと決めておくことが大切です。
ちなみに、安心感を重視するなら、ホームページなどに記載する場合は「動物病院までの送迎も承ります」だけでなく、どこまで対応できるのかを明確に書くことが欠かせません。
老犬・老猫介護に寄り添うサービス
今後、より需要が高まっていきそうなのが、シニアペットや介護が必要な子への対応です。
たとえば、
などがあります。
介護は、保護者の方の心身の負担がとても大きくなりやすい分野です。
そのため、ただお世話をするだけでなく、「少しでも保護者さんの負担を軽くしたい」という視点があると、サービスの印象が大きく変わります。
介護経験や老犬介護士などの資格がある場合は、大きな強みになります。また、介護とまでいかなくても「シニア期の見守りに慣れている」というだけでも、十分差別化になります。
わたしは老犬介護士の資格を持っていますので、介護の相談を受けることも多々あります。時折「自宅で愛犬を看ながら、ただ一緒にお茶を飲んでほしい」という依頼をお受けすることもあります。わたし自身も介護の経験がありますので、この気持ちは痛いほどわかります。
ペットと暮らしやすい住まいの相談サービス
少し珍しい方向性ですが、ペットと暮らす住環境の整え方を提案するサービスも、差別化のアイデアとして面白いと思います。
たとえば、
などです。
ペットと暮らす人は、本当に多くの悩みを抱えています。
悩みの種類は千差万別ですが、まれにトイレや家具の配置を変えるだけで解決するのではないか、と思うものがあったりします。多くのペットを見てきた人ならすぐに浮かぶアイデアも、はじめてペットを迎える人では思いつきもしないという場面も少なくありません。
そんなときは大掛かりなリフォーム提案でなくても、「暮らしの中でできる小さな工夫」を伝えるだけでも大きな価値になります。
特に、シッティングでいろいろなお宅を見る機会が多い人は、「こういう配置だと猫が落ち着きやすい」「この場所は足腰が弱ってきた子には少し危ない」などといった気づきを持ちやすいはずです。
ペット住宅に関する知識や、整理収納、インテリア、福祉住環境などに興味がある人は、組み合わせ次第で個性が出せそうです。
ペットホテル・一時預かりを組み合わせたサービス
訪問型だけでなく、条件が合えばペットホテルや一時預かりを組み合わせる形も差別化になります。
たとえば、
などです。
訪問だけでは対応しきれないケースに選択肢が増えるため、保護者の方にとっては便利になると思います。
たとえば、訪問型のペットシッターの場合、同じ時間に同時に2件のお世話は受けられませんので、どちらかをお断りすることになってしまいますが、いずれも一か所に預かることにすれば、同時に2頭のお世話をすることができます。
一方で、環境変化が苦手な子には訪問のほうが向いていることもあるため、その子に合う方法を一緒に考える姿勢があると信頼につながります。
なお、この分野は設備や届出、衛生管理など、確認すべき点が多くなるため、実施する場合は無理のない形で進めることが大切です。
訪問型のペットシッターとペットホテルは同じ『第一種動物取扱業（保管）』ですが「飼養施設あり・なし」の差があります。登録が「飼養施設なし」の状態なら預かりはできませんので、その点ご注意ください。
トリミング・グルーミング対応サービス
トリマー経験や資格がある場合は、かなりわかりやすい強みになります。
たとえば、
など、日常のお世話に近い範囲から組み合わせることができます。
保護者さんにとっては、「留守を任せている間に、ちょっとしたケアまでしてもらえた」という便利さがありますし、ペットにとっても、慣れた人に対応してもらえる安心感があります。
特に長毛種の猫や、定期的なお手入れが必要な犬では、ニーズが出やすいかもしれません。
ペットマッサージなどケア系サービス
「あったらうれしい要素」として面白いのは、ペットマッサージなどのケア系サービス。
もちろん、獣医師でない限り医療行為はできないことが大前提ですが、
のようなことができると、やわらかい印象になります。
温めたタオルを体に当てたり、温めた手でゆっくり顔やお腹をなでたり、というような派手さのないものにはなってしまいますが「この人は丁寧に向き合ってくれそう」というイメージづくりに役立つことがあります。
しつけや暮らしの相談を取り入れたサービス
ドッグトレーナー経験や訓練の知識がある場合は、それも立派な差別化になります。
たとえば、
などです。
保護者さんの中には、訓練という言葉で少し身構えてしまう方もいるかもしれないため、「散歩時の困りごと相談」や「毎日の暮らしの中でできるしつけ」などとして伝えるほうが、やさしく届きやすいかもしれません。
広い公園やドッグランへのお出かけ同行サービス
少し夢のあるサービスとして面白いのが、いつもと違う場所へ連れて行く外出サポートです。
たとえば、
などです。
海外のSNSで、たまに「犬たちを車に乗せて、原っぱや森のような場所まで連れて行く動画」を見ることがありますが、見ているだけでも楽しそうですよね。
実際に日本で行うには、安全面や移動方法、相性の確認など考えることは多いものの、「うちの子にもそんな時間があったらいいな」と思う保護者さんはいるはずです。
現実的には、まずは近場の散歩コース提案や、少し特別感のあるお出かけサポートから始めるのが取り入れやすそうです。
資格や前職の経験を生かしたペットシッターサービス
差別化は、新しく何かを始めることだけではありません。すでに持っている資格や経験を、どう生かすかでも変わってきます。
これは動物に関する資格や経験だけに留まりません。
たとえば、
一見ペット業界と直接関係がなさそうな経験でも、見せ方次第で価値になります。むしろ、過去の仕事や得意なことの中に、他の人にはない強みが隠れていることも多いです。
差別化を考えるときに気をつけたいこと
サービスは増やせば増やすほど良いわけではありません。大切なのは「自分に提供できること」と「相手がそのサービスを喜ぶこと」が重なっているかです。
たとえば、
などという状態だと、かえって不安につながりかねません。
差別化を考えるときほど、たくさん盛るより「自分の強みはこれです」と言えるものを1つか2つはっきり打ち出すほうが、結果的に伝わりやすくなります。
まとめ｜まずは「自分の強みの棚おろし」から始めてみよう
何を差別化のためのサービスにしたらいいか分からないときは、まず、
を書き出してみましょう。自分のことを知ることで方向性が見えやすくなります。
背伸びしたサービスよりも、自分に合った形のほうが長く続けやすく、結果として信頼にもつながります。
ペットシッターとして差別化する方法は、何か特別で珍しいことをすることだけではありません。
ペットシッターの仕事は、動物のお世話がメインではありますが、保護者さんの不安や負担をやわらげるお手伝いをする仕事でもあります。
保護者さんの役に立つかもしれないことで、かつ自分でも提供できそうなことを考えてみると、サービスの幅も信頼も広がる、よいアイデアが見つかるかもしれません。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
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